Онлайн магазин за козметика: казусът SAKRITA

Задачата

Аюрведичната козметика се продава с доверие, а доверието на нова марка тръгва от нулата. Кремът не може да се помирише или пробва през екрана. Посетителят преценява по това, което сайтът му каже: кой стои зад формулата, какво има вътре, колко струва доставката и как се плаща. Затова не подходихме към SAKRITA като към поредната витрина с продукти. Построихме многостраничен магазин по нашия пакет за онлайн магазини: начална страница, която разказва историята от първия екран до поръчката, отделен магазин и продуктова страница, страници „За нас“ и „Контакти“, често задавани въпроси и истинска количка с checkout. Един продукт, но нито една липсваща стъпка по пътя до него.

Начална страница, която разказва, преди да продава

Когато продуктът е един, началната страница не може да е решетка с карти и цени. Направихме я като последователен разказ. Още в първия екран стоят заглавието „Природна козметика, вдъхновена от Аюрведа“ и четирите факта, които вършат най-много работа през първите десет секунди внимание: натурални съставки, създадено от магистър-фармацевт, вдъхновено от Аюрведа, доставка със Speedy за 3 до 5 дни.

Оттам надолу секциите следват въпросите, които посетителят си задава наум, в реда, в който си ги задава.

Това не е подредба за красота, а фуния. Човекът, който стигне до края на страницата, е минал през същия разговор, който добър продавач би водил на живо: какво е това, защо е различно, кой го прави и как да го взема.

• „Грижа, а не навик“: трите принципа на марката, изчистени формули, наука и традиция, хармония с кожата.
• „SAKRITA отблизо“: галерия със снимки на самия продукт.
• „Малък български бранд с голяма кауза“: историята на марката и на човека зад формулата.
• „Какво има вътре“: шестте съставки, обяснени на разбираем език.
• „Какво казват клиентите“: отзиви и покана всеки клиент да напише свой.
• „Опитайте крема с масло Гхи“: цена, количество и бутон „Добави в количката“ направо на началната страница.

Съставът продава: шест съставки на човешки език

Козметиката онлайн има един голям недостатък: не можете да я пробвате. Единственото, по което посетителят преценява, е съставът и човекът, който го е подбрал. Затова съставът при SAKRITA не е ситен списък в дъното на страницата, а централна секция с шест карти, по една за всяка съставка, с по едно изречение какво прави тя за кожата.

Продуктовата страница говори по същия начин. Характеристиките са на езика на клиента: подходящ за всеки тип кожа, попива бързо, омекотява и успокоява кожата. До тях стоят начинът на употреба и пълната информация за доставка и плащане, за да не тръгне човек да я търси из сайта.

Тонът навсякъде е спокоен и точен, без обещания за чудо на третия ден. Когато марката е създадена от фармацевт, най-убедителният текст е простото обяснение какво има във формулата и защо.

• Пречистено масло Гхи: основата на формулата, в аюрведичната традиция ценено като носител, който подпомага действието на билките и растителните масла.
• Конопено масло: възстановява кожата, богато е на омега 3 и омега 6.
• Екстракт от лайка: успокоява сухотата и раздразнението.
• Хиалуронова киселина: овлажнява и изглажда.
• Витамин Е: антиоксидант.
• Етерично масло от лайка: успокоява и дава нежния билков аромат на крема.

Поръчка с възможно най-малко триене

Нова марка получава един шанс за първа поръчка, затова махнахме всичко, което би я провалило. Количката е истинска: избирате количество, добавяте крема и минавате през checkout. Бутонът „Добави в количката“ стои навсякъде, където е логично: на началната страница, в магазина и на продуктовата страница.

Плащането е с наложен платеж: клиентът плаща при получаване на пратката. За непозната марка това е правилният старт, защото не иска от него да въведе карта за продукт, който още не е държал в ръце. Рискът за клиента е нула, а бариерата пред първата поръчка пада.

Доставката е обявена с точни числа, преди изобщо да попитате: Speedy до офис за 2,44 € / 4,77 лв или до адрес за 3,49 € / 6,83 лв, за 3 до 5 работни дни. Всяка цена в сайта е и в евро, и в лева, с курса 1 € = 1,95583 лв, изписан долу в страницата. Ако обмисляте собствен магазин, за тези стъпки сме писали подробно в статията за създаване на онлайн магазин.

Доверие с отговори, не с обещания

Страницата с често задавани въпроси при козметика не е формалност. Тя отговаря писмено на точно онези въпроси, които иначе спират поръчката: за кой тип кожа е кремът, има ли аромат, какво е маслото Гхи и защо е в основата на формулата. Сайтът казва направо и това, което друг би скрил със ситни букви: кремът съдържа масло Гхи, което е от млечен произход. Такава прямота печели повече доверие от всяко лъскаво обещание.

Секцията „Какво казват клиентите“ идва с връзка към всички отзиви и с възможност всеки клиент да напише свой. Нова марка няма как да тръгне с купчина отзиви, но може да тръгне с механизма, който ги събира от първия ден. След година това е разликата между магазин с доказателства и магазин, който все още разчита само на думите си.

Контактите също са част от доверието: имейл, Instagram и Facebook, посочени ясно, а в често задаваните въпроси е казано, че поръчка може да се направи и директно през тях. В сайта стои и „Направено с грижа в България“, и точно това е усещането, което цялата страница поддържа: малка марка, достъпна като човек, а не като кол център.

Защо пакет „Онлайн магазин“ за аюрведична козметика

Изглежда пресилено да строиш цял магазин за един крем. Сметката обаче е друга. И при един продукт поръчката минава през същите стъпки като при сто: продуктова страница, количка, checkout, информация за доставка, често задавани въпроси, правни страници. Едностраничен сайт с бутон „пишете ни“ би върнал марката в личните съобщения, а целта беше обратната: поръчка без чакане на отговор. Затова проектът е по пакета „Онлайн магазин“, от 399€ еднократно.

Втората причина е растежът. Страницата „Магазин“ със заглавие „Нашите продукти“ е построена като каталог: когато дойде вторият продукт, той се добавя, без да се преправя нищо. SAKRITA започва с един крем, но сайтът няма да се строи наново при всяко разширяване.

Процесът при нас е един и същ, независимо от размера на проекта. Виждате реален макет, преди да платите каквото и да било, а сайтът и домейнът остават Ваши. След пускането SwiftCare поема хостинга, SSL сертификата и дребните промени за 14.99€ на месец, за да се занимавате с продукта, а не със сървъри. За ориентировъчна цена по Вашия проект ползвайте калкулатора: дава Ви число за минута.

Често задавани въпроси