Сайт за туроператор: казусът Imagine Holidays

Задачата

Когато няма офис, сайтът трябва да спечели доверието, което иначе печели разговорът на живо. Човек, който плаща почивка на фирма, която не може да посети, иска да види кой стои отсреща, какво точно получава и колко ще плати, без дребен шрифт и уговорки.

Втората задача беше съдържанието. При туроператор офертите се сменят често: нови дати, промоции, нови дестинации. Ако всяка промяна минава през програмист, сайтът винаги ще изостава. Фирмата трябваше сама да добавя и да сменя офертите, без да рискува да счупи сайта.

Първият екран: снимка, слоган и два ясни пътя

Целият начален екран е снимка: лагуна на Малдивите отвисоко, после други дестинации, всяка по около пет секунди с плавен преход. Ако в настройките на устройството е включено намалено движение или пестене на данни, остава само първата снимка. Слоганът „Открий света по твой начин“ е на фирмата. Като слогана, сайтът говори на посетителя на „ти“.

Двата бутона отговарят на двата вида посетители. „Разгледай офертите“ е за човека, който иска да види какво има. „Планирай пътуването си“ е за този, който знае какво иска и предпочита да пита. Под тях три кратки етикета казват най-важното за доверието: „Лицензиран туроператор“, „Ясни цени и условия“, „Персонално отношение“.

На всяка страница бутонът „Контакти“ в горната лента отваря панел с телефон, Viber и имейл. Когато няма офис, връзката с човек трябва да е на едно докосване от всяка страница.

Офертата: всичко важно на една страница

Всяка оферта отговаря на въпросите в реда, в който човек ги задава. Най-горе са заглавието и голяма снимка. До текста стои колона, която остава на екрана при превъртане: цена на човек, брой дни и нощувки, първа дата на заминаване, транспорт и бутон „Резервирай“. Цената е най-ниската сред предстоящите дати. При промоция старата цена стои зачертана, а етикет казва отстъпката: в проценти, в евро или с име като „Ранно записване“. Текстът започва с описание и акценти, после идват програмата ден по ден и блокът „Какво покрива цената“ с „Включено“ и „Не е включено“.

В същата колона е и „Имаш въпрос?“ с Viber и телефон. Накрая са галерия и три сходни оферти. На телефон цената, датите и „Резервирай“ излизат в карта още над описанието, а всяка дата води направо към резервация за нея. Докато човек чете, цената, бутоните за обаждане и Viber и „Резервирай“ стоят в лента в долния край на екрана.

Една оферта може да носи етикет „ТОП ОФЕРТА“ или „LAST MINUTE“. Вторият се показва само докато до следващото заминаване остават 21 дни или по-малко. Сайтът го решава при всяко публикуване и браузърът го проверява отново при всяко отваряне, така че етикет за минала дата не остава закачен.

Четири начина да се намери пътуване

Хората избират пътуване по различен начин: по вид, по място или по дата. Сайтът дава и трите, а за който вече знае какво иска, има и търсене.

„Календар“ подрежда заминаванията по месеци. Всяка плочка показва колко оферти и заминавания има и от каква цена започват. Страницата на месеца има мрежа от дни с най-ниската цена под всеки ден със заминаване, а докосването на ден показва офертите, които тръгват тогава. Човек, който е в отпуск през ноември, започва от ноември, а не от целия списък с оферти.

Лупата в горната лента отваря търсене с подсказка „Търси държава, град или месец“. Бутонът „Филтри“ стеснява резултатите по вид пътуване, месец на заминаване и „Само промоции“. С клавиатурата търсенето се отваря с „/“, а стрелките и Enter избират оферта. Данните за търсенето се обновяват сами при всяко публикуване.

• По вид: Екскурзии, Почивки, Екзотика, Круизи, плюс Промоции (оферти с отстъпка) и Специални (пътувания за празници).
• По място: страница за всяка държава с нейните оферти.
• По дата: календар на заминаванията по месеци и по дни.
• Директно: търсене по държава, град или месец, с филтри.

Резервация без обвързване, запитвания на едно място

Бутонът „Резервирай“ води към форма, в която офертата и датата вече са избрани. Посетителят избира броя възрастни и деца (за всяко дете и възрастта му) и настаняването, после попълва данните си и имената на пътуващите. Докато попълва, вижда ориентировъчна обща сума, а под бутона за изпращане пише „Заявката не те обвързва.“ Така резервацията е първа крачка към разговор, а не плащане на сляпо.

Освен резервацията има обща форма за запитване и отделна форма за бизнес пътувания: командировка, конференция, тиймбилдинг или групово пътуване. Всички заявки отиват на едно място, във входящата кутия на админ панела. Всяка има статус (ново, прочетено, отговорено, архив) и вътрешна бележка. Формите имат защита от ботове и ограничение на броя на изпращанията, за да не се пълни кутията със спам.

Админ панел: туроператорът публикува сам

За Imagine Holidays направихме админ панел по мярка. От него фирмата добавя, редактира, скрива и копира оферти, сменя цени и дати, слага промоции и етикети, качва снимки и подрежда офертите така, както иска да се виждат. Там са и дестинациите, блогът, входящите заявки и потребителите с две роли: собственик и редактор.

Всяка промяна първо се пази като чернова. Бутонът „Публикувай“ пуска всички чернови наведнъж и сайтът се изгражда наново. Посетителите винаги виждат готови, бързи страници, а не страници, сглобявани при всяко отваряне. Админът не пуска оферта без задължителните полета, а ако изграждането след публикуване се провали, на сайта остава предишната версия.

Панелът работи и от телефон. Под 1024 пиксела ширина има долна лента с „Табло“, „Запитвания“, „Оферти“, „Публикувай“ и „Още“. Панелът може да се добави и на началния екран като приложение. Паролите не се пазят в явен вид, след 5 грешни опита входът временно спира, а панелът е скрит от търсачките.

Под капака: готов дизайн и страници от данните

Визията идва от готов шаблон, чиито пропорции, подредба и движение запазихме. Шрифтът за основния текст в шаблона няма кирилица, затова го сменихме с Manrope. Шрифтовете на заглавията останаха същите. Сайтът обаче не се поддържа в конструктор: наш генератор взима страниците на шаблона и ги попълва с данните. Страниците на офертите, дестинациите и календара се генерират от данните. Затова нова оферта, публикувана от админ панела, сама се появява в списъците, в календара, в търсенето и на страницата на своята държава.

На телефони и таблети сайтът има собствени правила за подредбата, а на лаптоп подредбата остава тази на шаблона. Телефоните теглят по-малки копия на снимките, а главните снимки имат и отделен кадър за тесния екран. Шрифтовете са качени на самия сайт. Всяка оферта, дестинация и статия има структурирани данни (описание във вид, който Google чете). В Chrome и Edge страница, чиято връзка посетителят посочи с мишката, започва да се зарежда още преди клика.

Пакетът Бизнес уебсайт започва от 399€ еднократно, до 10 страници. Каталог с оферти, календар и админ панел за съдържание като този на Imagine Holidays се оценяват отделно, според това какво искате да управлявате сами. И тук първо виждате безплатна примерна версия на сайта и плащате само ако Ви хареса. Техническата поддръжка за бизнес уебсайт започва от 21.99€ на месец с плана Базова поддръжка (16.99€ на месец при годишен план) и включва хостинг, домейн, SSL сертификат и наблюдение на сайта 24/7.

Често задавани въпроси