Сайт за урегулиране на парцели: казусът Parcelami

Задачата

Много хора, които имат нужда от урегулиране, не знаят какво е „ПУП-ПРЗ“. Те имат парцел, искат да построят къща и не знаят откъде да започнат. Думи като скица, виза, съгласуване и подробен устройствен план звучат като препятствие, а не като услуга. Сайтът трябваше да тръгне от това, което човекът знае, и чак после да обясни процедурите.

Втората трудност беше цената. Всеки имот е различен и точна цена без проверка не може да се даде. Ако на сайта пише само „по договаряне“, човек не знае дали става дума за сто или за няколко хиляди евро. Задачата беше сайтът да дава ориентир, без да обещава нещо, което после няма да важи.

Първият екран: обещание, телефон и три снимки

Началният екран започва с етикет „Урегулиране на парцели“, а голямото заглавие обещава имот, готов за строителство, без административни грижи. Обещанието е за резултата, който човекът иска, а не за процедурата, през която трябва да мине.

Под заглавието стоят жълт бутон „Заявете консултация“ и номерът 0888 711 486, който се набира с едно докосване от мобилен телефон. Кратък текст казва какво поема фирмата, а последният ред показва къде работи: София и област София, Варна и област Варна.

На компютър вдясно има три снимки, които се сменят на всеки 6 секунди: празен парцел, нова двуфамилна къща и завършена семейна къща. Трите снимки разказват историята на услугата, от празна земя до готов дом. Точките в долния край на снимката превключват снимките ръчно. Смяната спира, когато посетителят посочи снимките с мишката или стигне до точките с клавиатурата, както и когато не са на екрана. Ако в настройките на устройството е включено намалено движение, снимките изобщо не се сменят сами.

Под първия екран тече лента с девет понятия: скици, визи за проектиране, ПУП-ПРЗ, ПУП-ПЗ, кадастър, ВиК и електроразпределение, общини, геодезисти и проектанти, узаконяване на сондажи. Човек, който вече се е сблъскал с някоя от тях, я разпознава веднага.

Първо проблемът, после фирмата

Секцията „Познато ли ви е?“ започва със заглавието „Искате да построите своя къща, а ви спира бюрокрацията“. Следват три карти с три типични притеснения: „Затрупани сте с процедури“, „Съмнявате се в потенциала на парцела“ и „Притесняват ви нормативните изисквания“. Секцията завършва с обещанието, че фирмата поема целия процес вместо клиента.

Едва след това идва „За нас“. Под заглавието „От първоначалната проверка до окончателното одобрение“ има три точки: пълно управление и проследяване на всяка процедура, координация с институциите и специалистите и ясна информация какво е допустимо да се построи. До тях стоят два факта, които носят доверие: фирмата е регистрирана българска компания („Лиан Варна 1“ ЕООД) и работи в двете области, около София и около Варна.

Първо човекът разпознава своя проблем, после чете за решението. Затова редът е такъв, а не обратният.

Седем услуги, три вида имоти и четири стъпки

Секцията „Нашите услуги“ изброява седем номерирани услуги, всяка с обяснение в едно изречение. Под тях „За кого е подходящо“ показва три вида имоти със снимки: самостоятелна семейна къща, инвестиционни и жилищни парцели, неурегулирани терени. Така и човекът, който иска да построи своя къща, и инвеститорът разпознават своя случай.

„Как работим“ свежда цялата процедура до четири стъпки: първоначална проверка, подготовка на документацията, съгласуване с институциите и окончателно одобрение. Процедурата минава през много институции, но на сайта е подредена в четири ясни стъпки.

• Проверка на възможностите за урегулиране: какво е нормативно допустимо да се построи в имота.
• Процедури по ПУП-ПРЗ и ПУП-ПЗ от началото до края.
• Пълно административно управление: фирмата проследява процедурите от името на клиента.
• Подготовка и придвижване на документацията по всички инстанции.
• Становища и съгласувания с институциите и експлоатационните дружества.
• Координация с общини, кадастър, архитекти, геодезисти, инженери и проектанти.
• Узаконяване и регистрация на сондажи на физически и юридически лица.

Цени, които дават ориентир, без да подвеждат

Секцията „Цени на услугите“ започва честно: цената на един ПУП се определя за всеки имот поотделно. Веднага след това идва първата стъпка: безплатна телефонна консултация с бутон „Обадете се сега“.

Следва таблица с ориентировъчни цени за шест услуги, от 100€ до 2600€. Под нея пише, че цените са ориентировъчни, а отделен блок обяснява от какво зависи крайната цена: площ и брой имоти, характер на територията, обхват на процедурата, екологични процедури и допълнителни проектни части. Така посетителят разбира защо цената варира, вместо да мисли, че от него крият нещо.

Накрая бележка „Важно“ уточнява, че цените не са окончателна оферта. Таксите към институциите, външните специалисти и другите съпътстващи разходи се уточняват предварително и влизат в офертата. Добре е клиентът да го прочете на сайта, а не да го научи по-късно.

• Изработване на задание по чл. 125 от ЗУТ: от 150€ до 500€.
• ПУП, план за застрояване (ПЗ): от 500€ до 2000€.
• ПУП, план за регулация (ПР): от 500€ до 2000€.
• ПУП, план за регулация и застрояване (ПРЗ): от 750€ до 2600€.
• Ландшафтно становище или проект за озеленяване: от 300€ до 400€.
• Процедури пред РИОСВ (преценка дали е нужна екологична оценка или ОВОС): от 100€ до 300€.

Три езика с едно докосване

В заглавната лента има превключвател БГ, EN и РУ. Едно докосване превежда цялата страница: менюто, текстовете, таблицата с цените, въпросите и дори описанията на снимките и заглавието на страницата в браузъра. Така и посетител, който не чете на български, разбира какво предлага фирмата.

Сайтът запомня избрания език и при следващо посещение се отваря направо на него. Блоковете на страницата са оразмерени за най-дългия от трите превода, затова при смяна на езика нищо не подскача. Шрифтът Manrope има и български форми на буквите. Затова на български кирилицата се изписва с тях, а на руски със стандартните форми, защото страницата сменя и своя език, не само текста.

Защо Сайт визитка стига за сложна услуга

Всичко дотук е на една страница. Менюто има шест точки (За нас, Услуги, Как работим, Цени, Въпроси, Контакти) и тъмен бутон „Консултация“. На телефон се отваря от икона и се затваря и с клавиша Esc.

Петте често задавани въпроса са кратки и практични. Те казват къде работи фирмата, как се разбира дали в парцела може да се строи, какво включва пълното управление, дали фирмата узаконява сондажи и как се плаща: по банков път и в брой. В „Контакти“ има телефон, общ имейл, отделни имейли за София и за Варна и форма за запитване. Освен име, имейл и телефон тя пита за населеното място на имота и за идеята на клиента. Така още първото писмо казва къде е имотът и какво иска човекът. Формата отваря пощенската програма на посетителя с готово писмо.

Визията съчетава бял фон, топли бежови карти и тъмни, почти черни секции за „За нас“, „Как работим“ и долния край на страницата. Жълтото е акцентът: главните бутони, знаците до етикетите и блокът за безплатната консултация. Шрифтът Manrope е качен на самия сайт. Сайтът е изграден изцяло с код, а снимките са подготвени в няколко размера, така че браузърът изтегля подходящия за екрана.

Пакетът Сайт визитка започва от 99€ еднократно. Първо виждате безплатна примерна версия на сайта и плащате само ако Ви хареса. Ако после не искате да мислите за хостинга (мястото, където живее сайтът) и техническите подробности, Техническа поддръжка започва от 14.99€ на месец с плана Базова поддръжка (11.99€ на месец при годишен план). Той включва хостинг, домейн, защита (SSL) и техническа помощ. Ако се чудите дали една страница ще Ви стигне, прочетете какво е едностраничен сайт и за кого е подходящ.

Често задавани въпроси